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Soporte remoto

Para que podamos ayudarte con tu equipo, sigue estos tres pasos.

1 Descarga e instala RustDesk

Elige el tuyo y ábrelo cuando termine de descargarse.

Windows 10 y 11

Programa de 64 bits Descargar para Windows

Mac con chip Apple

M1, M2, M3 o M4 (casi todos desde 2021) Descargar para Mac

Mac con Intel

Modelos anteriores a 2021 Descargar para Mac Intel
Windows antiguo (32 bits, Windows 7)

Descargar versión 32 bits

Mac: ¿cómo instalo el .dmg?
  1. Abre el archivo descargado (doble clic).
  2. Arrastra el icono de RustDesk a la carpeta Aplicaciones.
  3. Abre RustDesk desde Aplicaciones. Si te lo pide, acepta los permisos de Grabación de pantalla y Accesibilidad en Ajustes del Sistema.

2 Conecta RustDesk con nuestro servidor

Pulsa el botón y sigue los pasos dentro de RustDesk. Solo hay que hacerlo una vez.

Copiada
  1. Pulsa el botón de arriba (se copia en tu portapapeles).
  2. En RustDesk pulsa los tres puntos que hay junto a tu ID y elige Servidor ID/Relay.
  3. En esa ventana pulsa el icono de pegar (Importar configuración de servidor).
  4. Verás el aviso «Configuración de servidor importada con éxito». Pulsa Aceptar.

3 Dinos tu ID

En la pantalla principal de RustDesk verás un número de 9 cifras (tu ID). Dínoslo por teléfono o WhatsApp y te ayudamos. Cuando acabemos, puedes cerrar RustDesk.

Opciones para técnicos

Instalación automática con la configuración incluida.

Windows (PowerShell como administrador): instalar-windows.ps1

Mac (Terminal):

curl -fsSL https://remoto.vantomachines.com/descargas/instalar-mac.sh | bash

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